Abonamente

Ultima actualizare: 3 aprilie 2026

Această politică se aplică abonamentelor pentru produse fizice vândute online consumatorilor din UE/SEE și, unde este cazul, din Regatul Unit. Se bazează pe legislația UE privind contractele la distanță și drepturile consumatorilor.

1. Ce este un abonament?

Un abonament înseamnă că alegi un produs și o frecvență de livrare, iar noi îți trimitem automat produsul la intervalul ales, până când decizi să anulezi abonamentul.

Poți cumpăra produsul și o singură dată, fără abonament.

2. Prețuri, frecvențe și discounturi

Pentru același produs, poți alege:

• Livrare lunară: discount între 12% și 20%, în funcție de produs
• Livrare la 2 luni: discount între 8% și 15%
• Livrare la 3 luni: discount între 5% și 10%

Prețul final plătit la fiecare facturare include:

• prețul produsului din ziua facturării
• minus discountul de abonament
• plus costul de livrare (dacă este cazul)
• plus taxele aplicabile

Dacă modificăm prețurile sau costurile de livrare, vei vedea noul total înainte de confirmare și în emailul de confirmare.

3. Consimțământ pentru plată

Îți debităm cardul doar pe baza consimțământului explicit exprimat la inițierea abonamentului.

Înainte de finalizare, îți afișăm clar:

• produsul
• frecvența aleasă
• discountul aplicat
• suma estimată de plată
• faptul că plățile sunt recurente

Nu folosim opțiuni pre-bifate sau costuri ascunse.

După finalizare, primești confirmarea prin email.

4. Autentificare și plăți recurente (PSD2)

Pentru prima plată, banca poate solicita autentificare (ex. 3D Secure). Pentru plățile recurente, autentificarea nu este de regulă necesară, dar poate fi cerută în anumite situații.

Dacă autentificarea nu este finalizată, plata poate eșua.

5. Facturare și livrare

Facturarea se face automat la fiecare ciclu de abonament.

Produsele sunt livrate la adresa din contul tău.

Timpul de livrare respectă Politica de Livrare.

6. Gestionarea abonamentului

Poți gestiona abonamentul din contul tău:

• vezi abonamentele active
• modifici adresa de livrare
• actualizezi metoda de plată
• anulezi abonamentul

7. Plăți eșuate

Dacă plata eșuează:

• încercăm din nou de 3 ori, la interval de 7 zile

Dacă toate încercările eșuează:

• comanda se anulează
• abonamentul se închide automat

Poți relua abonamentul ulterior.

8. Anularea abonamentului

Poți anula abonamentul oricând din cont.

Reguli:

• dacă anulezi înainte de facturare, nu se mai face plata
• dacă plata a fost deja efectuată, comanda urmează procesul normal

9. Dreptul de retragere

Ai dreptul de retragere în 14 zile, conform legislației.

Pentru abonamente, termenul se calculează de regulă de la prima livrare.

Efect:

• notifici retragerea
• returnezi produsul conform politicii
• primești rambursarea conform legii

Excepții:

• produse desigilate din motive de igienă
• produse consumabile utilizate parțial

10. Reclamații și garanții

Pentru probleme, contactează-ne la hello@skinlogic.eu

Drepturile legale privind conformitatea produselor rămân valabile.

11. Protecția datelor

Plățile sunt procesate prin Shopify și procesatori autorizați.

Nu stocăm datele cardului.

Prelucrăm datele pentru:

• executarea comenzilor
• suport clienți

12. Modificări ale politicii

Dacă actualizăm politica, publicăm versiunea nouă pe site.

Abonamentele existente respectă condițiile acceptate la momentul comenzii, cu excepțiile prevăzute de lege.

Precomenzi

Ultima actualizare: 3 aprilie 2026

Această politică se aplică precomenzilor pentru produse fizice vândute în UE/SEE și, unde este cazul, în Regatul Unit.

1. Ce este o precomandă?

Precomanda îți permite să rezervi un produs care:

• nu este încă în stoc
• sau va fi lansat ulterior

Prin precomandă, închei un contract cu livrare ulterioară.

2. Informații înainte de comandă

Îți afișăm clar:

• faptul că produsul este precomandă
• data estimată de livrare
• prețul total
• momentul plății
• dreptul de anulare

3. Preț și plată

Prețul afișat este cel plătit.

Plata poate fi:

• integrală la plasare
• autorizată la plasare și capturată la livrare

Debitarea se face doar cu acordul tău.

4. Confirmarea precomenzii

Primești email cu:

• produsul
• prețul
• statusul
• livrarea estimată
• drepturile tale

Emailul reprezintă dovada contractului.

5. Livrare

Data de livrare este estimativă.

Dacă apar întârzieri:

• te informăm
• oferim termen nou

Dacă depășirea este mai mare de 30 zile:

• poți anula comanda
• primești rambursare integrală

6. Anulare înainte de livrare

Poți anula oricând înainte de expediere.

Efect:

• rambursare integrală
• aceeași metodă de plată

7. Drept de retragere după livrare

Ai 14 zile pentru retragere, conform legislației.

Se aplică Politica de Retur.

Excepții:

• produse desigilate din motive de igienă
• produse personalizate

8. Anulare de către noi

În cazuri excepționale:

• anulăm comanda
• rambursăm integral

Nu înlocuim produsul fără acordul tău.

9. Conformitatea produselor

Produsele trebuie:

• să corespundă descrierii
• să fie sigure și utilizabile

Drepturile tale legale nu sunt limitate.

10. Protecția datelor

Datele cardului sunt procesate de furnizori autorizați.

Nu stocăm datele cardului.

Datele sunt utilizate pentru:

• procesarea comenzilor
• suport clienți

11. Evidență și transparență

Păstrăm:

• confirmarea comenzii
• data și ora
• suma
• metoda de plată

12. Modificări ale politicii

Politica poate fi actualizată.

Se aplică versiunea acceptată la momentul plasării comenzii.