Ai întrebări despre produse, alegerea rutinei sau o comandă? Scrie-ne prin formularul de mai jos și echipa amerin te va ajuta.
Completează formularul de mai jos, iar un membru al echipei noastre îți va răspunde în termen de 48 de ore lucrătoare.
INFORMAȚII DE CONTACT
- Website-ul nostru european: www.amerin.eu
- Website-ul nostru global: www.amerin.co
- Website-ul grupului Beauty & Wellness Counter: www.bwcounter.com
- Adresă e-mail: hello@amerin.eu
ENTITATEA NOASTRĂ LEGALĂ
- denumire: SC BEAUTY & WELLNESS COUNTER SRL
- cod fiscal: 55415560
- număr de înregistrare: J2026049511004
- sediu social: Str. Ioan Budai-Deleanu nr. 5, Cugir, jud. Alba, 515600, România
DETALII BANCARE
- cont bancar RON: RO94BTRLRONCRT0DG5788901
- cont bancar EUR: RO41BTRLEURCRT0DG5788901
- bancă: Banca Transilvania (Calea Dorobanților, 30-36, Cluj-Napoca, Cluj, RO, 400117)
- SWIFT/BIC: BTRLRO22
GDPR
Nu vindem datele tale personale către terți.
Folosim datele tale pentru a procesa și livra comenzile, pentru a-ți răspunde la mesaje și, doar cu acordul tău, pentru newsletter, statistici și reclame personalizate.
Pentru mai multe detalii, te rugăm să consulți Politica de Confidențialitate.
Dacă ai întrebări despre modul în care îți gestionăm datele, ne poți contacta oricând.
Înainte de a completa formularul de contact, te rugăm să verifici dacă întrebarea ta a primit deja răspuns mai jos. Am adunat cele mai frecvente solicitări ale clienților pentru a te ajuta să găsești rapid informațiile de care ai nevoie.
Politica de retur
Poți renunța la cumpărare în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să indici un motiv.
- Anunță-ne prin formularul de retragere și retur sau la hello@amerin.eu, cu numărul comenzii.
- Trimite produsele în cel mult 14 zile de la mesajul tău. Costul direct al returului este suportat de tine.
- Rambursăm valoarea produselor și costul livrării standard în cel mult 14 zile de la mesajul tău.
- Produsele cosmetice și suplimentele livrate sigilate nu mai pot fi returnate după desigilare, din motive de igienă și de protecție a sănătății. Produsele sigilate, inclusiv cele cumpărate la reducere, pot fi returnate.
Toate condițiile se află în Politica de rambursare.
Livrare
Livrăm produsele noastre în Uniunea Europeană prin servicii de curierat.
Te rugăm să ai în vedere următorii timpi:
Timp de procesare comandă
Comenzile sunt procesate și predate curierului în termen de maximum 48 de ore lucrătoare de la confirmarea plății.
Timp de livrare
După expediere, livrarea durează între 1 și 8 zile lucrătoare, în funcție de locația ta.
Costurile de livrare și detaliile suplimentare sunt disponibile în Politica de Livrare.
Plată
Poți plăti comanda ta cu cardul prin aplicațiile noastre terțe (Shopify Payments) sau prin transfer bancar în RON sau EUR, în contul nostru.
Dacă alegi plata prin transfer bancar, te rugăm să incluzi în detaliile plății numărul comenzii și numele complet utilizat la plasarea comenzii.
Datele noastre bancare îți vor fi furnizate în e-mailul de confirmare a comenzii.
După efectuarea transferului, te rugăm să trimiți dovada plății la hello@amerin.eu
Poți găsi mai multe informații despre metodele de plată în Politica de Plată.
Produse defecte
Dacă primești un produs deteriorat, greșit sau neconform, scrie-ne la hello@amerin.eu cu numărul comenzii și descrierea problemei. Fotografiile ne ajută să rezolvăm mai repede, dar nu sunt o condiție generală.
- Pentru deteriorările vizibile la primire (ambalaj spart, conținut scurs), anunță-ne cât mai repede, ideal în 48 de ore, ca să putem face reclamația la curier. Această recomandare nu este o condiție pentru acceptarea reclamației.
- Răspundem pentru neconformitățile constatate în termen de 2 ani de la livrare. Dacă problema apare în primele 30 de zile de la livrare, ai dreptul la înlocuirea produsului.
- Înlocuim produsul fără costuri, în cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai informat, sau, în cazurile prevăzute de lege, îți rambursăm prețul. Transportul este pe costul nostru.
Detalii în Politica de rambursare.
Producție
Toate produsele noastre sunt fabricate în Uniunea Europeană, în conformitate cu cele mai înalte standarde de calitate și siguranță.
Produsele noastre cosmetice și de îngrijire personală sunt realizate în unități certificate GMP și ISO, situate în România, Lituania, Germania, Polonia, Spania, Letonia și Portugalia, asigurând conformitatea deplină cu Regulamentul (CE) nr. 1223/2009 privind produsele cosmetice.
Suplimentele noastre alimentare sunt fabricate în România, Slovacia, Ungaria, Polonia, Germania și Bulgaria, în unități care respectă standardele europene de siguranță alimentară, inclusiv bunele practici de fabricație (GMP) și sistemele HACCP.
Selectăm ingredientele exclusiv de la furnizori europeni acreditați, asigurând trasabilitatea, puritatea și calitatea întregii game de produse.