Politica de expediere
Îți mulțumim pentru comandă. Te rugăm să citești cu atenție această politică înainte de a plasa o comandă.
1. Procesarea comenzilor
- Comenzile plătite cu cardul sau prin portofel digital sunt procesate după autorizarea plății.
- Pentru plățile prin transfer bancar, procesarea începe după încasarea și înregistrarea sumei în sistem.
- Comenzile cu plata la livrare, disponibilă pentru livrările în România, sunt procesate după plasarea comenzii; plata se face la primirea coletului. Te putem contacta prin telefon, SMS sau WhatsApp pentru confirmarea datelor de livrare.
- După autorizarea plății, încasarea transferului sau, pentru plata la livrare, plasarea comenzii, comanda este pregătită și predată curierului în maximum 48 de ore (excluzând weekendurile și sărbătorile legale).
2. Timp de livrare
- România: livrare în aproximativ 2 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier.
- Uniunea Europeană: livrare în 4–8 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
- Alte țări (Canada, Coreea de Sud, Emiratele Arabe Unite, Statele Unite ale Americii): livrare în 9–21 de zile lucrătoare, în funcție de destinație.
Termenele de mai sus sunt estimative și pot varia din cauze logistice, de exemplu volumul de lucru al curierilor sau procedurile vamale pentru livrările în afara Uniunii Europene. Acestea nu îți afectează drepturile: dacă nu am convenit alt termen, livrăm în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, iar dacă livrarea nu are loc la timp, ai drepturile descrise în secțiunea 7 din Termenii de utilizare (art. 18 din OUG nr. 34/2014), inclusiv încetarea contractului și rambursarea sumelor plătite.
3. Costuri de livrare
Costul livrării depinde de țara de livrare și de valoarea produselor din coș. Costul exact este afișat în checkout înainte de plasarea comenzii.
România
| Valoarea comenzii | Cost de livrare |
|---|---|
| mai mică de 175 RON | 19,90 RON |
| de la 175 RON și mai mică de 300 RON | 13,90 RON |
| de la 300 RON | Gratuit |
Uniunea Europeană
Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Cehia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia
| Valoarea comenzii | Cost de livrare |
|---|---|
| până la 129,90 EUR inclusiv | 18 EUR |
| peste 129,90 EUR și până la 199,90 EUR inclusiv | 10,90 EUR |
| peste 199,90 EUR | Gratuit |
Alte țări: Canada, Coreea de Sud, Emiratele Arabe Unite, Statele Unite ale Americii
| Valoarea comenzii | Cost de livrare |
|---|---|
| până la 249,90 USD inclusiv | 64,90 USD |
| peste 249,90 USD și până la 499,90 USD inclusiv | 24,90 USD |
| peste 499,90 USD | Gratuit |
Nu livrăm în alte țări decât cele de mai sus. Taxele vamale, taxele de import și orice alte costuri impuse de țara de destinație pentru livrările în afara Uniunii Europene sunt responsabilitatea ta și nu sunt acoperite de noi. Aceste comenzi pot fi supuse procedurilor vamale, ceea ce poate genera întârzieri.
4. Produse indisponibile
Dacă, după plasarea comenzii, un produs comandat nu mai este disponibil, te informăm fără întârziere și îți propunem soluțiile disponibile. Alegerea îți aparține:
- păstrarea comenzii până la reaprovizionare, dacă ești de acord cu noul termen de livrare pe care ți-l comunicăm, de cel mult 20 de zile lucrătoare;
- încetarea contractului, caz în care îți rambursăm integral sumele plătite fără întârziere nejustificată și în cel mult 7 zile de la data la care ne comunici decizia.
Fără acordul tău, nu amânăm livrarea după termenul legal de 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă alegi să păstrezi comanda până la reaprovizionare, primești un voucher de 10% din valoarea comenzii, valabil 12 luni de la emitere, pe care îl poți folosi la comenzi viitoare. Voucherul este un gest comercial și nu înlocuiește drepturile tale privind livrarea, încetarea contractului sau rambursarea.
5. Termeni generali
- Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de forța majoră, în condițiile legii.
- Te rugăm să verifici corectitudinea datelor de livrare, pentru a evita problemele sau întârzierile.
- După expediere, vei primi detalii de urmărire a coletului, dacă sunt disponibile.